Wymiana i zwrot

Zwroty

Klient ma 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru na jego zwrot bez podawania przyczyny. Zwrócony towar powinien być w tym samym stanie oraz opakowaniu w jakim został dostarczony do Klienta.

Ustawa o prawach konsumenta określa, że konsument powinien móc sprawdzić towar tak jakby robił to w sklepie (w przypadku butów – wyjąć z opakowania, przymierzyć), ale nie powinien towaru użytkować. W przypadku użytkowania obuwia odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu ponosi kupujący. W praktyce oznacza to, że kwota zwrotu zostanie pomniejszona. W uzasadnionych przypadkach kwota ta może być pomniejszona nawet o 100%. To jednak nie wyłącza prawa do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru.

Zwrot należy dokonać na adres Arka Sp.z.o.o Barwałd Górny 310 A 34-130 Kalwaria Zebrzydowska

Zwrot transakcji

Po otrzymaniu zwróconego towaru w terminie do 14 dni kalendarzowych zwrócimy środki na konto Klienta.

Przesyłka

Opłatę za zwrot przesyłki pokrywa Klient.

Kontakt

W razie dodatkowych pytań prosimy o kontakt mailowy: bioeco@bioeco-shoes.com

Reklamacje i Gwarancje

Warunki reklamacji reguluje ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2002 r., Nr 141, poz. 1176 , z późn. zm.). Reklamacje zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, to produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), Klient ma prawo do żądania stosownego obniżenia ceny zakupionego towaru albo do odstąpienia od umowy. Zwrócone zostaną również koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego natychmiast po rozpatrzeniu reklamacji.

Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty wydania towaru pod warunkiem zawiadomienia Sklepu o wadzie w ciągu 2 miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową. W przypadku zgłaszania reklamacji prosimy o kontakt, a następnie o odesłanie produktu wraz z dokument potwierdzającym zakup przesyłką pocztową na adres:

Arka 1927 Sp. z o.o., Zebrzydowice 141 34-130 Kalwaria Zebrzydowska


Formularz odstąpienia od umowy -->> pobierz


Formularz reklamacyjny -->> pobierz


Ustawa o prawach konsumenta określa, że konsument powinien móc sprawdzić towar tak jakby robił to w sklepie (w przypadku butów – wyjąć z opakowania, przymierzyć), ale nie powinien towaru użytkować. W przypadku użytkowania obuwia odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu ponosi kupujący. W praktyce oznacza to, że kwota zwrotu zostanie pomniejszona. W uzasadnionych przypadkach kwota ta może być pomniejszona nawet o 100%. To jednak nie wyłącza prawa do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru. --- zamiast aktualnej formuły o zwrotach