Umtausch und Rückgabe

Rücksendungen

Der Kunde hat 14 Kalendertage ab Erhalt der Ware Zeit, diese ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Die zurückgesandte Ware sollte sich in demselben Zustand und in der gleichen Verpackung befinden, in der sie dem Kunden geliefert wurde.

Das Verbraucherschutzgesetz bestimmt, dass der Verbraucher die Ware so prüfen darf, wie er es in einem Ladengeschäft tun würde (bei Schuhen – aus der Verpackung nehmen, anprobieren), jedoch die Ware nicht nutzen sollte. Bei Nutzung der Ware haftet der Käufer für die Wertminderung des Produkts. In der Praxis bedeutet dies, dass der Erstattungsbetrag entsprechend gemindert wird. In begründeten Fällen kann der Betrag sogar um 100 % reduziert werden. Dies schließt jedoch das Widerrufsrecht und die Rücksendung der Ware nicht aus.

Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:

Arka Sp. z o.o.

Barwałd Górny 310 A

34-130 Kalwaria Zebrzydowska

Rückerstattung der Transaktion

Nach Erhalt der zurückgesandten Ware wird der Betrag innerhalb von 14 Kalendertagen auf das Konto des Kunden zurückerstattet.

Versandkosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Kontakt

Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: bioeco@bioeco-shoes.com

Reklamationen und Garantien

Die Bedingungen für Reklamationen werden durch das Gesetz vom 27. Juli 2002 über besondere Bedingungen des Verbrauchsgüterkaufs sowie über die Änderung des Zivilgesetzbuches (GBl. 2002 Nr. 141, Pos. 1176 mit späteren Änderungen) geregelt. Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung bearbeitet. Wird die Reklamation anerkannt, wird das Produkt repariert oder durch ein anderes ersetzt. Sollte dies nicht möglich sein (z. B. aufgrund eines Lagerbestandsmangels), hat der Kunde das Recht auf eine angemessene Preisminderung oder auf Rücktritt vom Kaufvertrag. Die Kosten für die Rücksendung der reklamierten Ware werden ebenfalls unverzüglich nach Bearbeitung der Reklamation erstattet.

Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 2 Jahren ab Übergabe der Ware eine Reklamation einzureichen, vorausgesetzt, der Shop wird innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung des Mangels über die Vertragswidrigkeit der Ware informiert. Bei Reklamationen bitten wir um vorherige Kontaktaufnahme sowie um Rücksendung des Produkts zusammen mit einem Kaufnachweis per Postsendung an folgende Adresse:

Arka 1927 Sp. z o.o.

Zebrzydowice 141

34-130 Kalwaria Zebrzydowska

Widerrufsformular –>> herunterladen

Reklamationsformular –>> herunterladen

Das Verbraucherschutzgesetz legt fest, dass der Verbraucher die Ware prüfen darf, wie er es in einem Ladengeschäft tun würde (bei Schuhen – aus der Verpackung nehmen, anprobieren). Die Ware darf jedoch nicht genutzt werden. Im Falle einer Nutzung des Schuhwerks haftet der Käufer für die Wertminderung des Produkts. In der Praxis bedeutet dies, dass der Erstattungsbetrag entsprechend reduziert wird. In begründeten Fällen kann dieser Betrag sogar bis zu 100 % gekürzt werden. Dies schließt jedoch das Recht auf Widerruf und Rückgabe der Ware nicht aus.